예전에 본인이 올렸던 글인데 고객센터측에 문의 넣고 해결한 상태임.

본인 상황 정리 

1. 골드에디션 2018년에 구매 (발키리, 블비까지 해금된거 확인)

2. 2021년까지 재밌게 하다가 잠깐 접음. 대신 궁금해서 가끔 피방에 접속해서 한판정도 하고 끔

3. 2023년 말에 오랜만에 다시 깔고 들어왔는데 오퍼 싹다 락걸려있음 (패스파인더까지 전부)

4. 근데 스킨이랑 악세서리 그대로 있음. 부착물 세팅도 그대로임

5. 에휴시발 얼마나 더 하겠니 몇판해서 몇개 언락한다음 다시접지뭐 했는데 재밌네

6. 아 억울하다 문의센터 문의 넣자

귀큰놈들 답변: 

안녕하세요. ****님,
문의해 주셔서 감사합니다.
원활한 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 PC방에서 플레이 했던 일부 유저님들의 대원이 사라지는 문제에 대해 조사가 진행되고 있습니다.
사라진 대원의 복구를 진행하기 위해서는, 마지막으로 PC방을 이용하신 이후에
 반드시 유저님의 개인 PC(자택 등)에서 한 번 이상 게임에 접속해 주셔야 합니다.

대원의 복구 완료까지 PC방 이용을 자제해 주시길 부탁드리며,
복구 완료 전 PC방을 다시 이용하실 경우, 대원 복구에 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.

이와 함께 이미 해금했었지만 재구매하신 대원의 이름도 다시 한 번 기재 부탁드립니다.
게임 마지막 접속을 자택에서 하신 후, 본 문의 번호로 알려주시면 감사하겠습니다.

내 답변: 

이해했습니다.
아마 몇년 전에 PC방에서 접속을 한 이후로 생긴 문제 같습니다.

해금했었지만 다시 잠긴 대원 중
노매드, 매버릭은 제가 캐쉬로 구매한 크레딧으로 해금했던것으로 기억합니다.

그 외에 잠긴 오퍼레이터의 경우 골드 에디션으로 구매했었기 때문에 
패스파인더 오퍼레이터부터 Year 1 오퍼레이터까지는 구매 시 해금 되어있었고,
나머지는 리전, 미라, 에코, 자칼, 도깨비, 비질, 조피아, 모지, 아마루, 야나, 플로레스, 와마이 까지 구매했던 것으로 기억 납니다.

조속한 처리 요청 드립니다.
수고하세요.

결론

1. PC방 접속 시 싹다 리셋되는 버그

2. 고객센터 문의 넣어서 샀는데 잠겼던 오퍼들 명단 읊으면 그대로 다시 언락해줌

이렇게 문의 넣으니까 백지수표 마냥 다시 다 언락해줬음

한 하루정도 걸렸던것 같음

혹시라도 나같은 사람 있으면 똑같이 해결할 수 있을거같아서 정보글에 올림